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Términos y Condiciones – Cobre de Carmela
Este sitio web es operado por Cobre de Carmela.
A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Cobre de Carmela.
Cobre de Carmela ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles, sujeto a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Uso general del sitio
Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, utilizas nuestro “Servicio” y aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones (“Términos del Servicio”), incluyendo cualquier política adicional mencionada aquí o disponible mediante enlace.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y creadores de contenido.
Por favor, lee estos Términos detenidamente antes de utilizar el sitio.
Al acceder o usar cualquier parte del sitio web, aceptas estos Términos.
Artículo 1 – Definiciones
Periodo de desistimiento: plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: persona física que no actúa en el ámbito de una actividad profesional o empresarial.
Empresa: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia.
Contrato a distancia: contrato celebrado mediante medios de comunicación remotos.
Artículo 2 – Identidad de la empresa
Nombre de la empresa: Cobre de Carmela
Email: info@cobredecarmela.com
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Cobre de Carmela y a todos los contratos y pedidos realizados a distancia entre la empresa y el consumidor.
Artículo 4 – La oferta
La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos.
Las imágenes representan los productos lo más fielmente posible, aunque los colores pueden variar según la configuración de la pantalla.
Errores evidentes o fallos en la oferta no son vinculantes para Cobre de Carmela.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se formaliza cuando el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.
Cobre de Carmela se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude, errores de precio por fallos técnicos o incumplimiento de estos Términos.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días tras recibir el producto.
Para ejercer este derecho, debe contactarnos en:
✉️ info@cobredecarmela.com
Los productos devueltos deben cumplir con nuestra Política de Devoluciones.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del consumidor, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en caso de productos defectuosos o incorrectos.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
-
Productos personalizados o hechos a medida
-
Productos higiénicos con el precinto roto
-
Artículos que no puedan devolverse por razones de salud o higiene una vez abiertos
Artículo 10 – Entrega
Los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 30 días, salvo acuerdo contrario.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar por logística o procesos aduaneros. Cobre de Carmela no es responsable de retrasos fuera de su control.
Artículo 11 – Reclamaciones
Las reclamaciones deben comunicarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través de:
✉️ info@cobredecarmela.com
Incluye tu número de pedido, una descripción clara del problema y fotos si es necesario.
Nos esforzamos por responder en un plazo razonable.
Artículo 12 – Información de contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en:
✉️ info@cobredecarmela.com
Cobre de Carmela
Equipo de Atención al Cliente